سياسة الاستبدال والإرجاع
تنص سياسة الاستبدال لدى neatdesignn
1- على انه يمكن الاستبدال او الاسترجاع بشرط ان يكون بنفس الحالة التي تم ارسالها للعميل،
2- ويكون رسوم الاستبدال 25 ريال
3- وفي حال ان الخطأ من المتجر يتم الاستبدال مجاناً
طريقة تقديم طلب الاستبدال:-
- التواصل معنا عبر الواتساب
- يتم التحقق من الحالة من قبل موظفة خدمة العملاء وتحديد امكانية الاستبدال
- تقوم الموظفة بارسال رابط دفع في حال تم قبول الاستبدال والخطأ ليس من المتجر
- يتم الدفع من قبل العميلة واعتماد بوليصة الاستبدال (في حال ان الخطأ من المتجر لا يتطلب دفع اي مبلغ)
- يتواصل معك المندوب خلال 3 ايام عمل من الاعتماد
- يصل لنا المنتج خلال 3 ايام عمل من استلام المندوب للمنتج المراد استبداله
- يتم التشييك على المنتج من قبل الموظف المختص، ثم تجهيز المنتج البديل خلال 3 ايام عمل
- يتم شحن المنتج البديل ويصل للعميلة خلال 3 ايام عمل
- المدة الاجمالية المتوقعة للاستبدال 10-15 يوم عمل.